+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Брак допущенный фирмой при возврате потребителю

Разобраться в наболевших вопросах помогают начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков и руководитель юридической службы Союза потребителей России адвокат Антон Недзвецкий. Я всю жизнь хожу в магазин на Корнейчука , Две недели назад началось, что мясник режет мясо, рубит мясо, потом тут же продают мясо в грязных спецовках. Они еще продают кур-гриль.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара. Что делать, если заказчик отказывается от заказа?

При обнаружении недостатков в товаре следует обращаться исключительно к продавцу

Иной раз купленная вещь может разонравиться практически сразу после ее приобретения. Что же делать, если так произошло? Давайте разбираться, когда можно воспользоваться своим законным правом и вернуть одежду в магазин. Тем более что покупатель имеет на это право вне зависимости от того, где была совершена покупка на рынке, в магазине или через интернет.

Там указаны все ситуации, при которых у потребителя появляется право обратиться в магазин или любую другую торговую точку для получения обратно потраченной суммы. Рассмотрим, какие возможности есть у потребителя и как он может воспользоваться своими правами. Все отношения между потребителем и реализатором продавцом, представителем предприятия торговли урегулированы в действующем законодательстве.

Оно защищает права обеих сторон и в разных ситуациях может быть как на стороне покупателя, так и на стороне торговой точки. Давайте узнаем, какими определениями и законодательными нормами могут пользоваться в спорных ситуациях.

Согласно Постановлению Правительства РФ от Обратите внимание: плавки и купальники могут расцениваться как нательное белье, если в документации поставщика и продавца они проходят под этой маркировкой.

Данное Постановление и Закон предоставляют потребителю право на возвращение как качественной, так и некачественной продукции. Для этого есть прописанные процедуры и порядок действия. Еще один определение может потребоваться в спорной ситуации. Это срок годности. Если на маркировке гарантийном талоне или другом документе не указано другое, то для одежды срок годности составляет 2 года. И это дает право на обращение в магазин, если во время носки вещь пришла в негодность из-за брака.

Важно: для сезонного товара отсчет начинается не с даты приобретения, а с момента наступления сезона. Брак — неустранимый или устранимый дефект, допущенный при производстве. Нарушение равномерности окраса, разрывы или плохое качество швов и ткани, изменение формы деталей — все это считается браком. Также дефектом считается выход из строя фурнитуры или пятна ржавчина от нее. Причем предъявить такие претензии можно в течение всего гарантийного срока. Но не стоит путать бракованную вещь с испорченной.

Если дефект возник по вине владельца, то продавец не примет вещь обратно, и будет прав. В спорных ситуациях назначается экспертиза обычно у магазинов есть свои эксперты. Если их выводы не устраивают покупателя, то он может провести собственную, независимую. Оплата за такую операцию в любом случае будет возложена на сторону, ответственную за появление дефекта. В случае заводского брака — на реализатора или производителя, в случае порчи — на потребителя.

Итак, вооружившись основными базовыми понятиями и законами, вы сможете грамотно действовать при необходимости вернуть или обменять купленную вещь.

А теперь рассмотрим, когда, в каких случаях и в какие сроки это можно сделать. В течение 14 дней с момента покупки каждый может обратиться в магазин с просьбой вернуть или поменять одежду просто на том основании, что она разонравилась, не подошла по цвету или размеру.

То есть, какой-либо конкретной причины не требуется, достаточно вашего желания. Если речь не идет о белье или колготках, вам обязаны:. Обычно данный вопрос решается без особых проблем, продавцы возвращают уплаченную сумму моментально по Закону — максимум в течение 3-х дней. Но при этом принесенный в магазин товар должен:. Обратите внимание: наличие чека — желательное, но не обязательное условие пункт 5 статья 18 Закона.

Доказательством покупки могут служить иные документы договор купли-продажи, гарантийный талон , свидетельства очевидцев или видеозапись, выписка об оплате банковской картой. Обычно достаточно просто обратиться к продавцу, кассиру или администратору, магазины идут навстречу потребителю и не требуют даже заполнять претензию на возврат или предъявить паспорт. Это вам потребуется в случае отказа: гражданский паспорт возьмите с собой, образец претензии можно скачать на нашем сайте.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Совет: обращайтесь в торговую точку во второй половине дня. Даже если там согласны вернуть деньги, их может просто не быть в кассе, и вам придется посетить ее повторно. Если при покупке вам не был выдан гарантийный талон или вас иным способом не проинформировали о сроках гарантийного обслуживания , то в случае обнаружения устранимых или неустранимых дефектов вернуть вещь можно в течение двух лет. Выбор способа предоставляется покупателю, торговая точка не может навязывать собственный вариант решения проблемы.

Даже если одежда носилась и стиралась, бракованная вещь с плохими швами, из некачественной ткани и с другими дефектами подлежит обмену. Если продавец признал брак заводским и согласен вернуть уплаченную сумму, то вопрос решается в тот же день максимум — в течение 10 дней после обращения деньги должны вернуться к потребителю. Если требуется экспертная оценка, то ее может заказать как торговый представитель, так и потребитель. Тогда сроки разрешения спора увеличиваются до 20 дней.

Для обмена сроки установлены в течение недели, для устранения недостатков по желанию покупателя — не более 45 дней. Что делать, если продавцы не желают признавать брак заводским или отказывают в удовлетворении законных требований? В этой ситуации нужно действовать следующим образом:. Обратите внимание: при браке по вине нового владельца даже суд откажет в удовлетворении требований. Если выводы экспертов подтвердят нарушение правил ношения или ухода например, стирка в несоответствующем режиме , то все расходы будет нести потребитель.

В остальных случаях расходы ложатся на продавцов, они об этом прекрасно знают и обычно предпочитают урегулировать проблему мирным путем. Помните: выбор способа решения проблемы — исключительно прерогатива потребителя. Любители шопинга и те, кто хочет сэкономить на скидках, довольно часто сталкиваются с отказом вернуть или обменять купленную на распродаже вещь с браком или без такового. Обычно продавцы мотивируют отказ тем, что по условиям акций предоставления скидок, уценки предметы гардероба нельзя потом принести обратно.

Но так ли это? Давайте узнаем, как данная проблема освещается в законодательстве. Об этом честный продавец предупреждает в момент покупки. Как и реализация уцененных вещей с уведомлением причины. Другое дело — распродажа. Цену снижают, но претензий к качеству товаров у реализатора нет, он просто распродает их дешевле. Поэтому действовать при отказе придется последовательно, начиная с устного обращения, заканчивая исковым заявлением в суд.

Для ускорения процесса можно:. Если администрация понимает, что вы настроены серьезно, то, скорее всего, пойдет навстречу и вернет деньги. Шопинг может проходить на просторах интернета, пополнить свой гардероб часто дешевле именно таким способом. Но при этом проблемы с качеством, размерами, цветовой гаммой возникают намного чаще. Все правила по обмену и возврату распространяются на интернет-торговлю, только сроки несколько меняются:.

Ключевые отличия: при дистанционной покупке Постановление не действует, значит, вернуть можно даже нижнее белье и чулочно-носочную продукцию. Расходы за возврат ложатся на покупателя, если речь идет о вещах без дефектов. Деньги будут перечислены обратно заказчику только после получения посылки. Бракованные предметы гардероба в интернете возвращаются по тем же правилам, что и в стационарных торговых точках.

И также можно обращаться в суд при возникновении спора. Возврат товара Как вернуть товар? Бесплатная помощь юристов Как вернуть одежду в магазин. Содержание статьи 1 Как вернуть вещи в магазин 2 О правилах 3 Качественные вещи 4 Некачественные вещи 5 Пакет документов для возврата 6 При отказе 7 Распродажа 8 Интернет-магазины 9 Возврат одежды: видео.

Как вернуть белье в магазин Как вернуть игрушку в магазин Как вернуть продукты в магазин.

Брак допущенный фирмой при возврате потребителю

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

«ФАКТЫ» выясняли правила возврата и обмена неисправного товара, на гарантии, лучше сдать в сервисный центр фирмы-производителя. . Если такой товар есть, требование потребителя о его замене подлежит не все продавцы безропотно принимают откровенный брак назад.

Когда потребитель превращается в террориста

Отправлено 25 Ноябрь - Здравствуйте. Смотрим закон: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков". Поэтому, как всегда, такой спор решается экспертизой, и желательно независимой. Эксперт установит, соответствует ли работа стиральной машины установленным ГОСТам и техническим условиям, и является ли этот дефект производственным заводским или эксплуатационным. Так что сейчас, на Ваш выбор, Вы можете либо написать претензию продавцу это никогда не помешает , либо сразу обратиться в независимую товароведческую экспертизу. Памятка недовольному покупателю Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка.

Как вернуть одежду в магазин

Российский закон о защите прав потребителей международные эксперты признают одним из самых гуманных в мире, после американского. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует. Насмотревшись на своих западных "коллег", отсуживающих многомиллионные компенсации за пролитый кофе, не поданную вовремя салфетку или "гамбургер, разрушивший семейную жизнь", российские потребители идут в суды либо с такими же нелепыми исками, либо действительно пытаются защитить себя, но злоупотребляют правом, требуя огромные непомерные суммы неустоек, штрафов, возмещения морального вреда. Да, действительно, термин этот, скорее, литературный, чем юридический, но в ряде публикаций сформулировано, что же под ним понимается. Руководствуясь положениями ст.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Можно ли сдать новую обувь по истечении 14 дней после покупки

Главное о возврате любой обуви Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам: в течении 14 дней по любому поводу; если товар бракованный подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т. Более подробную информацию по вопросам возврата товаров как качественных, так и нет можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта. Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон.

Можно ли вернуть в магазин стиральную машину

Иной раз купленная вещь может разонравиться практически сразу после ее приобретения. Что же делать, если так произошло? Давайте разбираться, когда можно воспользоваться своим законным правом и вернуть одежду в магазин. Тем более что покупатель имеет на это право вне зависимости от того, где была совершена покупка на рынке, в магазине или через интернет. Там указаны все ситуации, при которых у потребителя появляется право обратиться в магазин или любую другую торговую точку для получения обратно потраченной суммы. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Всемирный день защиты прав потребителей [видео] Права потребителя во время экономической нестабильности: Экономим, сдавая брак, . от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченных вами денег. Писала в фирму, они не ответили на мою претензию.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Федеральный арбитражный суд Уральского округа в составе: председательствующего Меньшиковой Н.

Иной раз купленная вещь может разонравиться практически сразу после ее приобретения. Что же делать, если так произошло? Давайте разбираться, когда можно воспользоваться своим законным правом и вернуть одежду в магазин. Тем более что покупатель имеет на это право вне зависимости от того, где была совершена покупка на рынке, в магазине или через интернет. Там указаны все ситуации, при которых у потребителя появляется право обратиться в магазин или любую другую торговую точку для получения обратно потраченной суммы.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат. Почему отказывают в возврате запчастей? Кто платит за ошибки?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. socema

    Этот закон никак не остановит реальных насильников. Но по отношению к нормальным людям развязывает руки разным мразям.

  2. Маргарита

    Если я у нотариуса оформлю договор купли продажи я себя обезопасю на 100 ?

  3. Андрей

    Вот Вам и реформы!Когда я работал в системе, при банде,за такое обращение сотрудников увольняли за сутки! Еуропа мля!

  4. Фортунат

    Стоимость новых дорогих авто уменьшиться или увеличиться после принятия новых законов по евробляхам. Второй вопрос возможно ли покупка акций на фирму (которая работает без ндс и какие налоги прийдеться заплатить после продажи этих акций если они допустим вдвое подорожают. Заранее спасибо.

  5. Пимен

    А зашо купити нову я на 01 Жигуля собрав два года.